La Charte Qualité :
l'engagement du professionnel, pour la satisfaction du client
Les trois niveaux de la charte Qualité et leurs critères d'exigences
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Charte Qualité Confiance
OFFRIR un accueil personnalisé et privilégier une relation de confiance basée sur l’écoute, la disponibilité et des conseils individualisés
RECEVOIR les clients dans un lieu propre et agréable conformément aux normes d’hygiène et de sécurité
HONORER les commandes et respecter les délais annoncés grâce à une organisation interne efficiente
Charte Qualité Performance
FAVORISER la transmission du savoir-faire par la formation et la qualification professionnelle des collaborateurs de l’entreprise
VEILLER quotidiennement à la qualité des produits et prestations proposés dans le respect des exigences réglementaires et légales de la profession
RESPECTER l’environnement en adoptant un comportement et des gestes éco-responsables
Charte Qualité Excellence*
INTÉGRER les trois dimensions du développement durable à chaque décision de l’entreprise : efficacité économique, équité sociale et préservation de l’environnement, en adoptant des pratiques exemplaires
* Chaque module inclus les engagements du module précédent.
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Charte qualité de la Chambre des Métiers du Val de Marne
Sélection et exigence sont les bases de la Charte Qualité. Elle permet de mettre en place une démarche de progrès adaptée aux attentes des clients et aux besoins de l'entreprise, quels que soient sa taille et son secteur d'activité, dès lors qu'elle est inscrite au Répertoire des Métiers.
- Audit périodique : Par un Cabinet de Consultants mandaté par la Chambre des Métiers et de l'Artisanat du Val de Marne.
- Relation client : Madame PRIEUR et sa collaboratrice sont à votre écoute chaque jour du Lundi au Jeudi de 8h30 à 12h - 13h30 à 18h et le Vendredi de 8h30 à 12h - 13h30 à 17h.
- Organisation : Nous accusons réception de chaque commande en vous spécifiant la date prévisionnelle d'intervention.
- Formation et qualification : Chaque année, un plan de formation est mis en place.
- Surveillance qualité et écoute des clients : Une enquête de satisfaction est jointe avec chacune de nos factures, afin d'être à votre écoute et d'apporter les améliorations souhaitées.
- Environnement : Tri sélectif des déchets et recyclage des aciers.
- Locaux : Facile d'accès par la route ou les transports en commun (voir plan d'accès). Nous aurons le plaisir de vous accueillir dans nos locaux et de vous faire visiter notre Hall d'exposition de 100 m².
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Détenteur de la charte Qualité excellence
ABS, une entreprise artisanale engagée
Les Chambres de Métiers et de l'Artisanat (CMA du Val de Marne), dans le cadre de leur mission de soutien à l'artisanat, accompagnent les entreprises dans une approche d'amélioration continue et de promotion de leurs métiers. Conçue comme un outil de développement, la Charte Qualité encourage les entreprises volontaires à s'améliorer grâce à des modules cohérents et progressifs. Elle les engage à toujours mieux satisfaire leur clientèle.
La Charte Qualité à été conçue pour répondre aux attentes des clients et aux besoins du chef d'entreprise.
- BÉNÉFICIER d'un regard extérieur sur son entreprise grâce à l'audit annuel.
- OBTENIR des conseils personnalisés et mettre en place des solutions adéquates pour optimiser l'organisation, renforcer la rentabilité et améliorer les performances de l'entreprise, en vue de la satisfaction client.
- Mieux CONNAÎTRE les diverses réglementations : sociale, sécurité, hygiène... (modules Performance et Excellence).
- VALORISER son professionnalisme et son savoir-recevoir grâce à une communication auprès du grand public.
Charte Qualité Excellence
Charte qualité des installateurs Experts SOMFY
Le partenariat Somfy :
Choisir un Expert Somfy, c’est l'assurance d’une prestation de qualité pour l’installation de vos solutions de motorisations et d’automatismes Somfy.
Reconnu pour ses compétences et son savoir-faire, il saura vous conseiller sur la solution la plus adaptée à votre besoin et la mettre en œuvre dans les meilleures conditions.
Dans le cadre du programme Expert Somfy, la société ABS s’engage à respecter la charte d’engagements qualité des Experts :
- Une équipe de spécialistes
- Un service de proximité
- Une étude sur mesure de votre projet
- Le respect des délais annoncés
- Un devis détaillé, gratuit et sans engagement
- Une installation en toute sécurité
- Une mise en œuvre systématique
- La certitude d’une installation bien entretenue
- Une compétence pour faire évoluer vos installations
- L’assurance qualité du leader mondial de la «Home Motion»
Expert Somfy
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Faites appel à un professionnel certifié :
Fourniture et pose de menuiseries extérieures avec mention RGE.
Fourniture et pose de fenêtres en neuf ou en rénovation, volets roulants aluminium, rideaux métalliques, grilles, portes de garage, portes de parkings collectifs, portails et portes sectionnelles (technicité confirmée).
Nos certifications RGE et QUALIBAT
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